Vill du ha hjälp?
Reklamation
Vi beklagar om det har uppstått ett fel med din order eller om din vara inte lever upp till förväntningarna.
Hos Boody.se kan du enkelt skapa en reklamation via vår returportal.
Du hittar reklamationsportalen här: Klicka här för att gå till returportalen
Så gör du
- Gå till returportalen
- Logga in med den e-postadress du använde vid beställningen samt ditt ordernummer
- Välj ”Reklamation” som anledning
- Följ stegen för att beskriva problemet och eventuellt ladda upp bilder på varan
- Slutför registreringen och skicka varan tillbaka till oss så att vi kan behandla din reklamation
När vi har mottagit varan går vi igenom ärendet och kontaktar dig så snart reklamationen har behandlats.
När ska jag skapa en reklamation?
Du ska välja reklamation om:
- Du har mottagit fel vara
- Din vara är skadad eller defekt
- Det finns ett fel på produkten efter mottagandet
Om du bara vill byta eller returnera en vara ska du istället registrera det som retur eller byte i returportalen.
Om reklamationsrätten
Som konsument har du 2 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen.
Det innebär att du kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller ett prisavdrag – beroende på den specifika situationen.
Reklamationen ska göras inom skälig tid efter att du upptäckt felet.
Försändelse av reklamation
När du har registrerat din reklamation i portalen får du en gratis returetikett som du använder för att skicka tillbaka varan.
Du står inte för några fraktkostnader i samband med en godkänd reklamation.
Kontakta oss
Har du frågor om din reklamation eller behöver hjälp med att registrera den är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice på support@boody.se.